約翰迪爾:服務久遠 體驗非凡

2019/4/10 16:25:10    約翰迪爾

  

約翰迪爾客戶支持計劃秉承“服務久遠,體驗非凡"的核心理念,貫穿整個產品生命周期。簡約卻不簡單的承諾,點滴融入服務日常。

① 交車體驗,開啟迪爾之旅

★ 約翰迪爾經銷商按照規范的流程進行交車檢查,確保設備完好地交到您手上

★ 免費提供交車培訓,確保您正確使用與保養設備

② 三包服務,讓您購后無憂

★ 全國聯保,500家經銷商售后服務網點,跨區作業無后顧之憂

★ 700多位約翰迪爾培訓認證的服務專家為您提供優質服務

★ 約翰迪爾發動機三包期限2年或2000小時(二者以先到為準),提供更持久的保障

★ 簡單故障12小時修復,復雜故障24小時提供解決方案

③ 強大支持,技術造就不凡

★ 約翰迪爾經銷商技術咨詢中心(CCMS)

★ 服務顧問(Service ADVISOR?)和零件顧問(Parts ADVISOR?)平臺

★ 迪爾專用工具支持系統(SERVICEGARD?)

④ 客戶關懷,與您全程相伴

★ 免費操作者培訓(操作指導、優化調整指導、保養維護等)

★ 每年1次不少于60分鐘的免費機車檢查

★ 新車首年不低于3次的客戶回訪,及時了解與解答您遇到的任何問題

★ 優化產品設置,保證設備最佳使用狀態

⑤ 正品零件,為您保價護航

★ 全球采購,確保零件符合約翰迪爾標準和品質要求

★ 中國區5個零件配送中心,確保物流效率和交付質量

★ 約翰迪爾拖拉機、收割機、采棉機、青貯機等系列產品,4萬種零件儲備

★ 常用零件約翰迪爾授權經銷商儲備,隨時滿足您的需求

★ 作業旺季經銷商的緊急訂單,約翰迪爾24小時送至門店

⑥ 服務熱線,傾聽您的心聲

★ 400-657-6555隨時傾聽您的聲音

★ 完善的客戶問題處理流程,確保您的問題有專人負責

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★ 第三方客戶滿意度調查,關注您對產品、經銷商及迪爾各項服務的體驗

在約翰迪爾,客戶滿意是我們永恒的追求。即刻加入迪爾大家庭,收獲無與倫比的迪爾體驗!

 
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